Otkazivanje i povrati
Otkazivanje narudžbe
Kupac može besplatno otkazati narudžbu dok god nije zaprimljena obavijest o otpremi naručenog proizvoda.
Zahtjev za otkazivanje potrebno je poslati putem e-maila na info@scrollnest.hr, najkasnije u roku od 2 sata od slanja narudžbe.
U poruci je potrebno navesti:
- Predmet: Otkazivanje narudžbe
- Ime i prezime kupca
- Broj narudžbe i naziv proizvoda
- Adresu kupca
Narudžbe koje su već predane dostavnoj službi nije moguće otkazati. U tom slučaju, kupac može iskoristiti pravo na odustanak po prijemu proizvoda.
Povrat robe i povrat sredstava
Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i izvršimo provjeru stanja robe, kupac će putem e-maila biti obaviješten o:
- Zaprimljenoj pošiljci
- Odluci o odobrenju ili odbijanju povrata sredstava
Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena najkasnije u roku od 14 dana istim načinom plaćanja kojim je narudžba izvršena.
U slučaju plaćanja pouzećem, kupac mora dostaviti IBAN broj za uplatu povrata.
Prodavatelj zadržava pravo zadržati uplatu dok ne zaprimi vraćeni proizvod ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag.
Adresa za povrat robe
Obratiti se e-mailom - info@scrollnest.hr