Rješavanje sporova

RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju da Kupac ima prigovor ili spor s prodavateljem, a isti nije moguće riješiti međusobnim dogovorom, Kupac ima pravo pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova.

CLICKSHOP DIGITAL d.o.o. za trgovinu ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje potrošač može pokrenuti u skladu s važećim Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16, RH), osim ako to ne proizlazi iz posebne zakonske obaveze.

Međutim, sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova, Kupac može svoj prigovor podnijeti i putem Europske platforme za online rješavanje sporova (ODR), koja je dostupna na sljedećoj poveznici:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platformu mogu koristiti svi potrošači koji imaju prebivalište u EU, a koji žele podnijeti prigovor u vezi s robom ili uslugom kupljenom putem interneta.

Pozivamo Kupce da, prije pokretanja bilo kakvog formalnog postupka, najprije kontaktiraju našu korisničku podršku putem e-maila: info@scrollnest.hr, kako bi pokušali riješiti nesporazum mirnim putem.